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お客様サポート

送料について

  • 送料は、配送地域と配送便の種類(普通・クール便・アイス便)によって異なります。地域毎の「普通便」配送料は、下記の送料一覧表をご覧ください。
  • 冷蔵(クール)便商品を含む場合には、260円を送料に加算させていただきます。冷凍(アイス)便商品は別発送となりますので、別途普通便料金+260円を送料に加算させていただきます。
普通便
普通便送料
クール便
普通便送料+260円
アイス便
普通便送料+260円
普通便+クール便
普通便送料+260円
普通便+アイス便
普通便送料+普通便送料+260円
クール便+アイス便
普通便送料+260円+普通便送料+260円
普通便+クール便+アイス便
普通便送料+260円+普通便送料+260円
   
  • お届け先が離島の場合でも上記の料金となります。
    ※一部の離島は代金引換ができない場合、港止めになる場合がございます。

送料一覧表

北海道 550円
東北 650円
関東・信越 750円
北陸・中部 800円
関西 950円
中国 1,000円
四国 1,000円
九州 1,000円
沖縄 1,000円

お支払方法について

  • お支払の方法は、代金引換・クレジットカード・コンビニ払い(先払い)よりお選びいただけます。
    ※ホリオンラインショップではお支払の決済方法は、
    全てGMOペイメントゲートウェイ株式会社様の決済サービスを利用しております。

代金引換

  • 代金引換手数料は、無料です。
    ※一部の離島は代金引換ができない場合がございます。
    ※一部の離島は港止めになる場合がございます。
  • 代金引換発送は、発送先が注文者様と同じで、お届け先が1箇所の場合に限らせていただきます。
    ※200,000円(税込)以上のご注文の場合は、代金引換払いをご利用いただけません。

クレジットカード

  • クレジットカードでお支払の場合は、右記のカードがご利用になれます。
    お支払回数をお選び頂けます。 (提携カードもご利用いただけます。国内で発行された、番号が16桁または14桁のカードのみご利用になれます。)
  • 当サイトでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の、安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。
  • お届け先が離島の場合は代金引換(着払い)はお受け出来かねます。クレジットカード払いをご利用ください。また、お届け日・時間帯指定もお受け出来かねます。ご了承ください。
    ※200,000円(税込)以上のご注文の場合は、クレジットカード払いをご利用いただけません。

コンビニ払い

  • 商品代金、送料をコンビニよりお支払いいただけます。
    ご利用可能なコンビニ…セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ
  • 支払い手数料は、弊社負担となり無料です。
    ※200,000円(税込)以上のご注文の場合は、コンビニ払いをご利用いただけません。
  • 入金確認後(先払い)の商品発送になります。ご注文完了後、 システムより配信される「【ホリより】ご注文を受け付けました」という題名の メールに、入金に必要な番号が表示されておりますので、お支払期限内(ご注文 完了日を含めて15日以内)にご指定のコンビニエンスストアにてご入金をお願い いたします。
    詳しくはよくある質問をご覧ください。

お届けについて

  • お届けは通常、ご注文をいただいて入金確認をさせていただいてから1週間から10日後となります。
    代金引換の場合は、通常、ご注文から1週間から10日後となります。
    ただし、天候等により運送の都合で遅れる場合がございます。特に冬季は、降雪のため交通が乱れる場合がございますので、お届け日のご指定は余裕をもって2~3日前のご指定をおすすめしています。

安全性について

  • 当サイトでは、セコムSSLを用いた暗号化を施して、お客様のプライベートな情報を保護しております。
    (その為、プライベートな情報を表示・入力するページで暗号化を行う趣旨の警告が表示されることがありますが、エラーではありません。)
    ※SSL(Secure Socket Layer)
    お客様の個人情報を扱う場合、プライバシーの安全性を確保するためブラウザで情報を暗号化して、送受信する仕組みで最も標準的な暗号化技術です。 お客様によるブラウザの設定・操作、何かの機関に登録する必要などはありません。

のし・袋について

  • ショッピングカート「3.ご注文情報入力」の「②お届け先情報:のし・袋」で、お届け先ごとに必要な袋の枚数(商品購入数以内)をご入力ください。

熨斗(のし)

  • ショッピングカート内→3ご注文情報入力→②お届け先情報→「お届け商品」で、「のし」項目のチェックを「必要」にしますと、
    詳細な設定画面がご覧頂けます。
    ご用途の指定や、お名前などの必要事項のご入力をしていただき、のしをお付けした形でのご配送となります。
    ※「外のし」のみのご対応とさせていただきます。
    1ヶ所のお届け先につき、1種類の熨斗(のし)のみご用意させていただきます。
    複雑な添付方法などご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

返品について

  • 返品および、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
    キャンセル・代金引換時の受取拒否などの場合は、キャンセル料金をご請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
    商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、お手数をお掛けしますが商品到着後3日以内に当社へご連絡お願いいたします。TEL:0120-054-315
    その後現品を返送いただく際は、着払いにてご返送ください。同じ商品をお送りいたします。

個人情報について

  • 業務上弊社が知り得たお客さまの個人情報につきましては厳重に保護し、商品の発送とお客さまへのご連絡の場合にのみ使用させていただきます。
    弊社から第三者に公開、あるいは提供することは一切ございません。
    個人情報の取扱いについては、こちらのご利用規約およびプライバシーポリシーをご覧ください。